التزامنا بخصوصيتك
نحن في Glitch Store نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأفضل المعايير الدولية. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. بياناتك تُستخدم فقط لتقديم الخدمة وتحسينها.
١. البيانات التي نجمعها
أ. البيانات التي تقدمها مباشرةً:
الاسم الكامل والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
بيانات الشحن: معرّف اللاعب (Player ID)، اسم المستخدم، أو أي بيانات مطلوبة لتنفيذ الطلب.
بيانات الدفع: نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية مباشرةً — يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
رسائل التواصل معنا عبر الدعم أو واتساب.
ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:
عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها.
بيانات الجلسة وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
بيانات الأداء والأخطاء التقنية لتحسين الخدمة.
جدول البيانات المجمَّعة
٢. كيف نستخدم بياناتك
تنفيذ طلبات الشحن وإرسال تأكيدات الطلب.
إدارة حسابك وتمكينك من تتبع طلباتك السابقة.
إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك أو طلباتك (ليس إعلانات).
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم بناءً على أنماط الاستخدام المجهولة الهوية.
الكشف عن الاحتيال وحماية أمن المنصة.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
نحن لا نستخدم بياناتك لـ: الإعلانات المستهدفة، البيع لأطراف ثالثة، أو أي غرض غير مذكور أعلاه.
٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط في الحالات الضرورية التالية:
مزودو خدمة الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بأمان (Fawry, Paymob, وغيرها). هؤلاء ملزمون بمعايير أمان PCI-DSS.
منصات الألعاب والتطبيقات: بيانات الشحن الضرورية فقط (Player ID) لتنفيذ طلبك.
الجهات القانونية: عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات المختصة.
لا نشارك بياناتك مع أي جهة إعلانية أو تسويقية أو وسيط بيانات.
٤. أمان البيانات
نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
بيانات كلمات المرور مشفرة بخوارزمية bcrypt ولا يمكن الاطلاع عليها حتى من قِبل فريقنا.
بيانات الدفع لا تُخزَّن على خوادمنا — يتم تمريرها مباشرةً لبوابة الدفع المشفرة.
نُجري مراجعات أمنية دورية ونُحدِّث أنظمتنا باستمرار.
في حالة حدوث أي اختراق أمني، سنُخطرك فوراً عبر البريد الإلكتروني.
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم نوعين من الـ Cookies:
Cookies ضرورية: لتسجيل الدخول والحفاظ على جلستك. لا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لعمل الموقع.
Cookies تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك.
لا نستخدم Cookies إعلانية أو تتبعية من أطراف ثالثة.
يمكنك حذف جميع Cookies من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على تجربة استخدامك.
٦. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك الشخصية من صفحة حسابك أو بالتواصل معنا.
حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك. سنُنفذ الطلب خلال 30 يوماً مع الاحتفاظ بما يلزم قانونياً.
حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على أي استخدام لبياناتك لا تراه ضرورياً.
حق إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من إعدادات حسابك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
٧. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً.
بيانات الطلبات المكتملة تُحفظ لمدة 3 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.
بيانات الشحن (Player ID) تُحذف تلقائياً بعد إتمام الطلب وتأكيده.
عند حذف حسابك، تُحذف جميع بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات المطلوبة قانونياً لمدة 3 سنوات.
بيانات السجلات الأمنية (IP logs) تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً.
٨. الخدمات الخارجية
يستخدم موقعنا بعض الخدمات الخارجية التي لها سياسات خصوصية مستقلة:
Google OAuth: عند تسجيل الدخول بـ Google، تسري سياسة خصوصية Google على البيانات التي تشاركها معهم.
بوابات الدفع: Fawry وPaymob وغيرها لها سياسات خصوصية خاصة بها فيما يتعلق ببيانات الدفع.
نحن لا نتحكم في سياسات هذه الخدمات الخارجية ولا نتحمل المسؤولية عنها.
٩. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +20 103 086 0433
سنرد على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية خلال 72 ساعة كحد أقصى.
آخر تحديث: ١ مارس ٢٠٢٦ — نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة مع إشعارك بأي تغييرات جوهرية
شروط الاستخدام